AirXは、「AirXが人の可能性を解放する」をミッションに、「世界中の人々に新しい景色を届ける」をビジョンに掲げ、ヘリコプターをはじめとするエアモビリティの活用を通じて、空の使い方を大きく変革することを目指しております。
当社は、お客様・取引先の皆様からのご意見・ご要望に対して引き続き真摯に向き合い、更により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。一方で、当社従業員の尊厳を傷つけ、安心して働ける環境を損なうカスタマーハラスメントに対しては、組織として毅然と対応してまいります。
従業員一人ひとりが安心して就業できる環境の確保が、お客様への安定した高品質なサービス提供につながると考え、本方針を策定及び公表いたします。
厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、以下をカスタマーハラスメントと定義いたします。
お客様からのお申し出には真摯に対応し、合理的な話し合いに努めてまいります。但し、要求内容や言動がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、以下の対応を実施いたします。
株式会社AirX
2026年10月1日 制定